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探访美国HMSA,美式健康管理领先国内数十年

日期:2017年7月28日 16:27

   

    在总部位于底特律的一座呼叫中心里,员工们坐在一排排小隔间里,通过耳机礼貌地与客户交谈着。他们像是在推销保险,但实际上,他们是受过训练的健康管理师,受雇于美国健康管理公司(HMSA),正在为一些糖尿病、高血压患者提供专业咨询。

    HMSA成立于1980年,主要从事健康服务与咨询。30多年来,这家企业已从区域性的行为健康服务提供商发展为该领域的领航人。如今,它旗下的1.3万名健康管理咨询师分布在美国3000多座城市,为包括财富500强企业、政府机构、知名大学等提供健康管理服务。

    “我们的健康管理师就像教练和24小时护士,帮助人们做出有利于健康的正确选择。”HMSA的负责人告诉记者,他们的健康管理团队由注册营养师、运动生理学家、护士、执业医生等人士组成,十分科学专业。HMSA针对企业推出了员工协助计划,一般企业主会为员工交纳一年的会员费,作为公司的一种健康福利,健康管理公司受过专业医学教育的人全天候免费向他们提供健康、用药、饮食、体检方面的知识咨询,并提供140种语言的翻译服务。针对已经患病的员工,包括高危妊娠、糖尿病、哮喘、肥胖等,该公司会提供专门的疾病管理,内容包括:健康风险评估、激励管理、生物检测、24小时护士热线、全面报告及网上医师咨询等。HMSA还会定期向他们寄送会员手册,提供书面的知识指导。HMSA还向员工提供专业心理培训,帮助他们缓解压力,提高自身的抗压能力。企业员工学习了心理卫生知识,提高了自我健康管理的能力,才能更好地维护自己的身体状况,避免未来昂贵的医疗支出,如住院费、急诊费和专家费用等。

    一些经验丰富的执业临床医师也会和健康管理公司签约,为隶属于这个公司的病人提供社区出诊服务等。同时,健康管理公司还提供有关老年人和儿童照料、健康、教育、领养等网上信息资源。尽管健康管理是企业主动发出的行为,但员工的个人隐私却会得到很好的保护。他们完全不必担心自己会因为查出某些重大疾病而被雇主炒鱿鱼。因为每家健康管理公司都配有全职隐私处理执行官,美国联邦安全委员还会定期对他们处理的所有病历进行审查。一旦发现有泄密,属于严重违反职业法,相关医护人员会被处以吊销执照的处罚。

    健康管理公司的出现,帮助企业减少了医疗保险支出,帮助企业员工培养了的健康生活习惯、降低了疾病风险,改善了生活质量,工作效率也大大提升。

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